常見問題

找不到所需答案?請與我們聯絡

我們的客服團隊很樂意為您提供協助,並會盡快為您跟進有關查詢。
即時與客服對話

我的帳戶

透過「我的帳戶」更改送貨地址、信用卡資料、帳戶密碼、電郵地址,一按回購常用產品或查詢您的購物記錄。

獸醫處方產品

網店出售那些獸醫處方產品及訂購方法?我們的處方產品均由「Pet Space Group」提供,全屬正版行貨。

付款和購物收據

我可以用信用於或電子錢包付款嗎?網店支援那些付款方法?在那裡可以找到我的訂單資料?含有關付款方式和電子購物收據的常見問題。

訂單及送貨方法

如何使用免費送貨服務,能送貨到香港偏遠地區嗎?含訂單及送貨服務相關常見問題,包括送貨時間、送貨範圍及樓梯附加費。

退貨及退款政策

對我們的退貨或退款政策有疑問?請瀏覽相關常見問題,含退貨原則、退款方法以及郵費安排等重要資訊。

會員獎賞計劃

有關 Pet Space Club 會員獎賞計劃詳情,包括如何透過開立帳戶、推薦朋友、網上購物等不同方法賺取積分,換取豐富獎賞。

購物現金券、折扣券

在兌換或使用現金券、折扣券時遇到問題?想掌握我們各種優惠情報及精選產品推介?立即關注我們的Facebook及IG專頁!

×
1, 可以超優惠價循環訂購喜愛的產品最少3次 (即:首個訂單 + 3個循環訂購) 2, 可⁠「自選貨期」定時收到產品 3, 可更改預訂訂購周期 4, 可隨時暫停 *循環訂購優惠不能與其他優惠同時使用 1, Enjoy a super discounted price by subscribing to your favourite products for at least 3 cycles (i.e., first order + 3 recurring orders) 2, Choose your preferred delivery schedule to receive products regularly 3, Modify your subscription cycle at any time 4, Pause your subscription anytime *Autoship Offer can’t be used together with other promotions.