退貨及退款

所有於 Pet Space Club 網店購買的貨品均不設退貨或更換。僅當貨品出現故障、缺陷或損壞(而非因您的過失造成),或者商品並非您所訂的貨品,或者所送遞商品的數量不正確,方為例外情況而可予以退還或更換。

如貨品有任何損毀或其他問題,請於收貨後 7 天內Pet Space Club 客服專員聯絡 。為加快處理相關個案,我們會要求客戶提供訂單收據及收到貨品的圖片。

商品必須:

  • 未經使用及維持送遞給您時的原狀
  • 保留原有包裝 (包括說明書、證書、標籤、標記、耗材、袋子和箱盒)

退貨要求一經採納,我們會在 2-4 星期內將涉及的款項退還至您的銀行賬戶。如果購物時總購買金額有使用過任何促銷折扣,所退還款項為購買有關商品時的實際所付金額。

Pet Space Club 會視乎情況慎重處理及決定是否安排退款。如貨品屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕一切不合理的退款要求。Pet Space Club 保留修訂有關條款及細則之權利。如有任何爭議,將以 Pet Space Club 最終決定為準。

很抱歉,我們不能為錯誤訂購的貨品安排退款或換貨,敬請見諒。

以下情況我們無法提供退款,包括:

  • 貨品已超出 7 天退款時限 (由收貨日計算)
  • 貨品已被開封或使用
  • 貨品屬客戶人為損壞

一般情況下,所有於 Pet Space Club 網店購買的貨品均不設退貨或更換。僅當貨品出現損毀、瑕疵、規格不符或發錯貨等情況,本公司會視乎情況慎重處理及決定是否安排退回或更換商品,因退換貨品而產生的運費將由我方支付

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