送貨須知

Pet Space Club 網店送貨安排

單次購物滿 HK$350 或以上即享免費送貨服務一次。若單次消費不足指定金額,我們將會收取 HK$80 運費。 貨品派送時間為星期一至六  (星期日及公眾假期不設派送服務)。 如遇惡劣天氣,派送服務將會取消,包括 8 號或以上颱風信號、黑雨、嚴重水浸、道路因惡劣天氣受阻或關閉。

樓梯附加費

如派送地址需行樓梯或會被收取樓梯附加費,我們建議客戶落單前先聯絡線上客服索取報價。

送貨服務適用於香港大部份地區,包括:香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣馬灣及梅窩

送貨服務不適用於以下地點:

  • 離島地區 (上述地區除外)
  • 香港國際機場
  • 邊境禁區及禁止貨車上落地區
  • 物流倉庫 (集運倉、轉運倉、需收取入場費或註冊費之倉庫)

一般情況下在訂單確認後您會在3-5個天作天內收到貨品。離島等偏遠地區加1個工作天。若貨品缺貨或未能安排於指定日期送貨,客服將會聯絡客戶跟進。

很抱歉,由於我們的送貨服務由第三方承辦商提供,目前無法安排指定送貨日

注意:受新冠肺炎疫情影響,物流運輸時間和交貨日期可能有所耽誤,希望客戶多多包涵。

送貨時間為星期一至六。星期日及公眾假期暫不提供派送服務。

會的,司機抵達前30-60分鐘會先致電客戶確認。

我們明白客戶未必能夠安排家人接收貨品,您可以與司機協商其他收貨安排 (例如:暫放門口、管理處代收)。

注意:如客戶採取上述收貨安排,Pet Space Club 及物流承辦商不會承擔任何貨品遺失或損毀的責任

我們明白客戶未必能夠安排家人接收貨品。送貨司機抵達前30-60分鐘會先致電客戶確認。如無人收件,您可以與司機協商其他收貨安排 (例如:暫放門口、管理處代收)。

注意:如客戶採取上述收貨安排,Pet Space Club 及物流承辦商不會承擔任何貨品遺失或損毀的責任

如果訂單確認後發現資料錯誤,請盡快聯絡 Pet Space Club 客服專員跟進。 假如訂單尚未從我們的貨倉發貨,我們將盡力為客戶修正送貨地址。如訂單已發貨,客戶將被要求支付當中產生的額外物流費用。

沒有電梯直達的送貨地址有機會被收取樓梯附加費,費用在收貨時直接交給快遞員。客戶在落單前可聯絡我們的客服專員索取樓梯附加費報價

很抱歉,我們目前並不提供到店自取服務,敬請見諒。

現時網店僅提供香港境內送貨服務。

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